Algemene verkoopvoorwaarden
online producten aan consumenten
Inleiding
Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden voor alle verkopen op de whenspeed-website.
Internethttps://whenspeed.comIs een dienst van:
· De samenleving whenspeed
· gelegen op 231 Rue Saint-Honoré, Frankrijk
· URL van de website:https://whenspeed.com
· e-mail: contact@whenspeed.com
De website whenspeed verkoopt de volgende producten: een elektrische scooter en tweewielers.
De klant verklaart dat hij de algemene verkoopvoorwaarden heeft gelezen en aanvaard voordat hij zijn bestelling heeft geplaatst. De bevestiging van de bestelling betekent dus aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden.
Artikel 1 - Beginselen
Deze algemene voorwaarden vormen het geheel van de verplichtingen van de partijen. In die zin wordt aangenomen dat de koper het geheel accepteert.
Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden tot uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die welke gelden voor verkoop in winkels of via andere distributie- en verkoopkanalen.
Zij zijn te vinden op de whenspeed-website en zullen, indien nodig, de overhand hebben over alle andere versie of documenten die in tegenspraak zijn.
De verkoper en de koper komen overeen dat deze algemene voorwaarden uitsluitend hun relatie regelen. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Zij zullen van toepassing zijn zodra zij online worden geplaatst.
Indien een verkoopvoorwaarde niet zou gelden, zou deze worden geacht te worden beheerst door de gebruikelijke praktijken in de sector van de afstandsverkoop waarvan de vennootschappen in Frankrijk gevestigd zijn.
Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden tot en met 30 november 2045.
Artikel 2 - Inhoud
Het doel van deze algemene voorwaarden is de rechten en plichten van de partijen vast te stellen in het kader van de online verkoop van goederen die door de verkoper aan de koper worden aangeboden via de whenspeed-website.
Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing op aankopen op de website van whenspeed die uitsluitend in Europa worden geleverd.
Deze aankopen betreffen de volgende producten: een elektrische scooter en een tweewielig accessoire.
Artikel 3 - Voorafgaande informatie
De koper erkent dat hij voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling en het sluiten van de overeenkomst op leesbare en begrijpelijke wijze kennis heeft genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en van alle in artikel L. 221-5 van de consumentenwetgeving vermelde informatie.
De volgende informatie wordt aan de koper duidelijk en begrijpelijk verstrekt:
- de essentiële kenmerken van het goed ;
- de prijs van het goed en/of de wijze waarop de prijs wordt berekend ;
- indien nodig, alle extra vervoers-, levering- of postkosten en eventuele andere kosten ;
- indien de overeenkomst niet onmiddellijk wordt uitgevoerd, de datum of termijn waarop de verkoper zich ertoe verbindt het goed te leveren, ongeacht de prijs ;
- informatie over de identiteit van de verkoper, zijn post-, telefoon- en elektronische gegevens en activiteiten, informatie over de wettelijke garanties, de functionaliteit van de digitale inhoud en, indien van toepassing, de interoperabiliteit ervan, het bestaan en de wijze van uitvoering van garanties en andere contractuele voorwaarden.
Artikel 4 - Bevel
De koper heeft de mogelijkheid om zijn bestelling online te plaatsen, via de online catalogus en het formulier daarin, voor elk product, binnen de beschikbare voorraden.
De koper zal op de hoogte worden gesteld van de onbeschikbaarheid van het bestelde product of goed.
Om de bestelling te valideren, moet de koper deze algemene voorwaarden accepteren door op de aangegeven plaats te klikken. Hij moet ook het adres en de wijze van bezorging kiezen en de betaalmethode bevestigen.
De verkoop wordt als definitief beschouwd:
- na het versturen van de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling door de verkoper per e-mail aan de koper ;
- en na ontvangst door de verkoper van de volledige prijs.
Elke bestelling houdt in dat de prijzen en de beschrijving van de te koop staande producten worden aanvaard. Een eventuele betwisting hierover zal plaatsvinden in het kader van een eventuele uitwisseling en de onderstaande garanties.
In sommige gevallen, met inbegrip van wanbetaling, verkeerd adres of een ander probleem met de rekening van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor de bestelling van de koper te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
Voor vragen over het volgen van een bestelling kan de koper op de volgende telefoonnummer bellen: 01 89 70 95 22 (local call fee) op de volgende dagen en tijden: maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur, of hij kan de verkoper een e-mail sturen naar contact@whenspeed.com.
Artikel 5 - Elektronische handtekening
De online verstrekking van het bankkaartnummer van de koper en de definitieve bevestiging van de bestelling zijn bewijs van de instemming van de koper:
- aansprakelijkheid van de bedragen die verschuldigd zijn onder de koopbon ;
- ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle verrichtingen.
In het geval van frauduleus gebruik van de bankkaart wordt de koper uitgenodigd, zodra dit wordt vastgesteld.
Artikel 6 - Bestelbevestiging
De verkoper verstrekt de koper per e-mail een orderbevestiging.
Artikel 7 - Bewijs van de transactie
Informatische registers die onder redelijke beveiliging in de computersystemen van de verkoper worden bewaard, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De bestelbonnen en de invoices worden bewaard op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijsmateriaal kan worden gebruikt.
Artikel 8 - Informatie over de producten
De producten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn de producten die op de website van de verkoper zijn vermeld en die door de verkoper zijn verkocht en verzonden. Deze worden aangeboden binnen de beschikbare voorraden.
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Indien er echter fouten of verzuim in deze presentatie hebben plaatsgevonden, kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld.
Foto's van de producten zijn niet contractueel.
Artikel 9 - Prijs
De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen, maar hij verbindt zich ertoe de prijzen in werking te stellen die zijn vermeld op het moment van de bestelling, indien deze op die datum beschikbaar zijn.
De prijzen zijn in euro. Zij houden geen rekening met de verzendkosten, die extra in rekening worden gebracht en die worden vermeld voordat de bestelling is gevalideerd. De prijzen houden rekening met de op de dag van de bestelling geldende BTW en elke wijziging van het toepasselijke BTW-tarief wordt automatisch overgedragen op de prijs van de producten in de online winkel
Indien een of meer belastingen of bijdragen, met name die op het gebied van het milieu, worden ingesteld of gewijzigd, hetzij hoger hetzij lager, kan deze verandering zich uitstrekken op de verkoopprijs van de producten.
Artikel 10 - Betalingswijze
Dit is een bestelling met betalingsplicht, wat betekent dat de bestelling een betaling van de koper inhoudt.
Om zijn bestelling te betalen heeft de koper de keuze uit de door de verkoper ter beschikking gestelde en op de website van de verkoper vermelde betaalmethoden. De koper garandeert aan de verkoper dat hij bij het valideren van de koopbon de eventueel noodzakelijke machtigingen heeft om de door hem gekozen betaalmethode te gebruiken. De verkoper behoudt zich het recht voor om het beheer van de bestelling en de levering te schorsen in geval van weigering van toestemming voor betaling per bankkaart door officieel erkende instanties of in geval van niet-betaling. In het bijzonder behoudt de verkoper zich het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling te vervullen van een koper die een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft voldaan of met wie een betalingsdispuut aan de orde is
De prijs wordt volledig betaald op de dag van de bestelling, als volgt:
- bankkaart
- Paypal
- Bankcontact
- Ideaal
- Ops
- Ik ben tevreden
- Bankcontact
- Trustly
De betaling van de prijs kan volgens een tijdschema plaatsvinden, waarbij het bedrag en de vergoedingen over een bepaalde periode tussen de verkoper en de koper worden vastgesteld, op de volgende wijze:
- betaalkaart
-Klarna
-PayPal
Artikel 11 - Beschikbaarheid van de producten - Terugbetaling - Beëindiging
Behalve in geval van overmacht of tijdens de sluitingstijden van de webshop, die duidelijk op de startpagina van de website worden aangekondigd, zullen de verzendtijden, binnen de beschikbare voorraden, als hieronder aangegeven zijn. De verzendtermijnen beginnen te lopen vanaf de datum van registratie van de bestelling die is vermeld op de e-mail met de orderbevestiging.
Voor leveringen in Frankrijk en Corsica bedraagt de termijn 1 tot 7 dagen vanaf de dag waarop de koper zijn bestelling heeft geplaatst: DHL. De termijn bedraagt uiterlijk 30 werkdagen na het sluiten van het contract.
In geval van niet-naleving van de overeengekomen leveringsdatum of -termijn moet de koper, alvorens de overeenkomst te beëindigen, de verkoper verzoeken de overeenkomst binnen een redelijke termijn uit te voeren.
Indien niet binnen deze nieuwe termijn is voldaan, kan de koper het contract vrijelijk ontbinden.
De koper dient deze opeenvolgende formaliteiten te verrichten door middel van een geregistreerde brief met aangifte van ontvangst of door middel van een andere duurzame drager.
De overeenkomst wordt geacht te zijn beëindigd op ontvangst door de verkoper van de brief of het schriftelijke bericht waarin de verkoper van deze beëindiging in kennis wordt gesteld, tenzij de verkoper zich in de tussentijd heeft uitgevoerd.
De koper kan echter de overeenkomst onmiddellijk beëindigen indien de hierboven genoemde data of termijnen voor hem een essentiële voorwaarde van de overeenkomst vormen.
In dat geval is de verkoper, wanneer de overeenkomst is beëindigd, verplicht de koper binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst is beëindigd, het volledige bedrag terug te betalen.
Indien het bestelde product niet beschikbaar is, zal de koper zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte worden gesteld en kan hij zijn bestelling annuleren. De koper heeft dan de keuze of hij de betaalde bedragen binnen 14 dagen terugvraagt of of hij het product wil ruilen.
Artikel 12 - Voorwaarden voor levering
De levering is de overdracht aan de consument van fysiek bezit of controle over het goed. De bestelde producten worden geleverd volgens de hierboven vermelde modaliteiten en termijnen.
De producten worden afgeleverd op het door de koper op de bestelbon vermelde adres, waarvan de koper de juistheid moet controleren. Pakketten die worden teruggestuurd naar de verkoper vanwege een onjuist of onvolledig bezorgadres, worden opnieuw verzonden voor rekening van de koper. De koper kan op zijn verzoek een factuur ontvangen op het factuuradres en niet op het leveringsadres, door de optie op de bestelbon te valideren.
Indien de koper niet aanwezig is op de dag van levering, zal de bezorger in de brievenbus een kennisgeving achterlaten om het pakket op te halen op de aangegeven plaats en tijd.
Indien de originele verpakking bij levering beschadigd, gescheurd of geopend is, moet de koper de toestand van de goederen controleren. Als de pakketten beschadigd zijn, moet de koper de pakketten absoluut weigeren en een voorbehoud op de verzendbrief vermelden.
De koper moet op de leveringsbewijsbrief en in de vorm van handgeschreven reserveringen met zijn handtekening alle afwijkingen met betrekking tot de levering vermelden (afwijkingen, ontbrekende producten in vergelijking met de leveringsbewijsbrief, beschadigde pakketten, gebroken producten enz.).
Deze controle wordt geacht te zijn verricht wanneer de koper of een door hem gemachtigde persoon de leveringsbewijsbrief heeft ondertekend.
De koper moet deze reserveringen dan uiterlijk twee werkdagen na ontvangst van de goederen per geregistreerde post aan de vervoerder bevestigen en een kopie daarvan per fax of gewone post aan de verkoper sturen naar het adres vermeld in de wettelijke vermelding op de website.
Als de producten terug moeten worden gestuurd naar de verkoper, moet de verkoper binnen 14 dagen na levering een retourverzoek indienen. Een klacht die buiten deze termijn wordt ingediend, kan niet worden aanvaard. De retourzending van het product kan alleen worden aanvaard voor de producten in hun oorspronkelijke staat (verpakking, accessoires, instructies, enz.).
Artikel 13 - Verspreidingsfouten
De koper moet op de dag van levering of uiterlijk op de eerste werkdag na de levering bij de verkoper een klacht indienen over een fout in de levering en/of een gebrek aan overeenstemming van de goederen in de aard of kwaliteit ten opzichte van de vermeldingen op de bestelbon. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, zal worden afgewezen.
De klacht kan, naar keuze van de koper:
- per e-mail: contact@whenspeed.com.
Een klacht die niet is ingediend volgens de hierboven beschreven regels en binnen de gestelde termijnen, kan niet in aanmerking worden genomen en stelt de verkoper vrij van alle aansprakelijkheid jegens de koper.
Na ontvangst van de klacht zal de verkoper een ruilnummer van de betrokken product (en) toekennen en dit per e-mail aan de koper meedelen. De uitwisseling van een product kan alleen plaatsvinden nadat het uitwisselingsnummer is toegekend.
Artikel 14 - Productgarantie
14-1 wettelijke garantie van overeenstemming
De verkoper staat garant voor de overeenstemming van het verkochte goed met de overeenkomst, zodat de koper een verzoek kan indienen in het kader van de wettelijke garantie van overeenstemming als bedoeld in artikel L. 217-3 en volgende van de consumentenwet.
In geval van toepassing van de wettelijke garantie van overeenstemming wordt eraan herinnerd dat:
- de koper heeft twee jaar na aflevering van het goed de tijd om te handelen ;
- de koper kan kiezen tussen de reparatie of de vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van artikel L. 217-17 van de consumentenwetgeving ;
- de koper hoeft geen bewijs te leveren van de niet-conformiteit van het goed gedurende de 24 maanden in het geval van nieuw goed (12 maanden in het geval van tweedehands goed) na de levering van het goed.
14-2 wettelijke garantie voor verborgen gebreken
Overeenkomstig artikel 1641 en volgende van de burgerlijke wetboek staat de verkoper garant voor verborgen gebreken die van invloed kunnen zijn op de verkochte goederen. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om te bewijzen dat de gebreken bestonden bij de verkoop van het goed en dat zij het goed ongeschikt maken voor het doel waarvoor het bestemd is. Deze garantie moet binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek worden uitgevoerd
De koper kan een keuze maken tussen de afschaffing van de verkoop of een prijsverlaging overeenkomstig artikel 1644 van de burgerlijke wetboek.
Handelsgarantie
De verkochte producten worden eveneens gedekt door een commerciële waarborg ter waarborg van hun conformiteit en ter terugbetaling van de aankoopprijs, de vervanging of de reparatie van de goederen. Zij dekt niet gebreken die het gevolg zijn van abnormaal of onjuist gebruik of die het gevolg zijn van een oorzaak buiten de intrinsieke eigenschappen van de producten.
Artikel 15 - Recht van herroeping
Toepassing van het recht van herroeping
In overeenstemming met de bepalingen van de consumentenwetgeving heeft de koper 14 dagen na de levering van zijn bestelling de mogelijkheid om een niet geschikt artikel terug te sturen en om een ruil of terugbetaling te vragen zonder een boete, met uitzondering van de retourkosten die door de koper worden betaald.
Terugzendingen moeten in hun oorspronkelijke en volledige staat worden gedaan (verpakking, accessoires, instructies ...) zodat ze opnieuw in de nieuwe staat kunnen worden verkocht, vergezeld van de aankoopfactuur.
Gebroken, vieze of onvolledige producten worden niet terugbetaald.
Het recht van herroeping kan online worden uitgeoefend via het herroepingsformulier op deze website. In dat geval zal een ontvangstbewijs op een duurzame drager onmiddellijk aan de koper worden verstrekt. Elke andere vorm van verklaring van herroeping is aanvaardbaar. Het moet duidelijk zijn en de bereidheid om zich terug te trekken tonen.
Indien het recht van herroeping binnen de bovengenoemde termijn wordt uitgeoefend, wordt de prijs van het of de gekochte product (en) en de verzendkosten terugbetaald.
De terugzendkosten zijn voor rekening van de koper.
De uitwisseling (indien beschikbaar) of terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst door de verkoper van de door de koper onder de hierboven genoemde voorwaarden teruggestuurde producten.
Uitzonderingen
Volgens artikel L221-28 van de consumentenwetgeving kan het recht van herroeping niet worden uitgeoefend voor contracten:
- de levering van goederen waarvan de prijs afhankelijk is van fluctuaties op de financiële markt die buiten de zeggenschap van de ondernemer liggen en die tijdens de terugtrekkingstermijn kunnen optreden ;
- de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk zijn aangepast ;
- de levering van goederen die snel kunnen vergaan of vergaan ;
- de levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en die om hygiëne- of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggestuurd ;
- de levering van goederen die, na levering, van nature onlosmakelijk met andere artikelen worden vermengd ;
- de levering van alcoholhoudende dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de op het ogenblik van het sluiten van het contract overeengekomen waarde afhankelijk is van fluctuaties op de markt die buiten de controle van de ondernemer liggen ;
- onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die dringend bij de consument thuis moeten worden verricht en die hij uitdrukkelijk vraagt, met inachtneming van de noodzakelijke vervangende onderdelen en werkzaamheden ;
- de levering van audio- of videoopnames of computersoftware wanneer deze na levering door de consument zijn ontzegeld ;
- de levering van een krant, tijdschrift of tijdschrift, met uitzondering van abonnementen op deze publicaties ;
- de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en waarbij hij zijn recht van herroeping uitdrukkelijk heeft opgegeven.
Artikel 16 - Overmacht
Alle omstandigheden buiten de wil van de partijen die de uitvoering van hun verplichtingen onder normale omstandigheden verhinderen, worden beschouwd als redenen voor vrijstelling van de verplichtingen van de partijen en leiden tot de opschorting ervan.
De partij die de bovengenoemde omstandigheden invoert, moet de andere partij onverwijld in kennis stellen van hun aanwezigheid en verdwijning.
Als een geval van overmacht worden beschouwd alle onoverkomelijke feiten of omstandigheden die buiten de bevoegdheid van de partijen liggen, onvoorspelbaar, onvermijdelijk, onafhankelijk van de wil van de partijen zijn en niet door de partijen kunnen worden voorkomen, ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen. Uitdrukkelijk worden als gevallen van overmacht of toeval beschouwd, behalve die welke gewoonlijk door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en rechtbanken worden beschouwd: verstopping van de vervoersmiddelen of van de voorzieningen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, bliksem, onderbreking van de telecommunicatienetwerken of moeilijkheden in de telecommunicatienetwerken van klanten.
De partijen zullen elkaar benaderen om de gevolgen van de gebeurtenis te bespreken en de voorwaarden voor de voortzetting van de uitvoering van het contract af te stemmen. Indien het geval van overmacht langer duurt dan drie maanden, kunnen deze algemene voorwaarden worden beëindigd door de benadeelde partij.
Artikel 17 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de website blijft eigendom van de verkoper, de enige eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten op deze inhoud.
Kopers verbinden zich ertoe deze inhoud niet te gebruiken; volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een misdrijf van vervalsing vormen.
Artikel 18 Informatica en vrijheden
De naamgegevens die door de koper worden verstrekt, zijn noodzakelijk voor de verwerking van zijn bestelling en de invoicing.
Deze gegevens kunnen worden verstrekt aan de partners van de verkoper die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering, verwerking, beheer en betaling van orders.
De koper heeft een permanent recht van toegang tot, wijziging van, rectificatie van en oppositie tegen de informatie die hem betreft. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden en modaliteiten die op de whenspeed-website zijn beschreven.
Artikel 19 - Gedeeltelijke niet-validatie
Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig worden verklaard of nietig worden verklaard krachtens een wet, een verordening of een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de andere bepalingen hun volle kracht en strekking.
Artikel 20 - Niet-afzeggen
Het feit dat een van de partijen geen beroep doet op een niet-nakoming door de andere partij van een van de verplichtingen bedoeld in deze algemene voorwaarden, kan in de toekomst niet worden opgevat als een ontheffing van de betrokken verplichting.
Artikel 21 - Titel
In geval van moeilijkheid van interpretatie tussen een van de titels die aan het begin van de clausules staan en een van de clausules, worden de titels niet-bestaand verklaard.
Artikel 22 - Taal van het contract
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn in de Franse taal opgesteld. Indien zij in een of meer vreemde talen zijn vertaald, is in geval van geschil alleen de Franse tekst geldig.
Artikel 23 - Mediation en beslechting van geschillen
De koper kan gebruikmaken van conventionele bemiddeling, met name bij de Commissie voor consumentenbemiddeling of bij bestaande sectorale bemiddelingsinstanties, of van een alternatieve wijze van geschillenbeslechting (bijvoorbeeld bemiddeling) in geval van een betwisting. De namen, contactgegevens en e-mailadres van de Ombudsman zijn te vinden op onze website.
Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een platform voor online geschillenbeslechting opgezet om de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van online geschillen tussen consumenten en handelaren in de Europese Unie te vergemakkelijken. Dit platform is toegankelijk via de volgende link:https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artikel 24 - Toepasselijke wetgeving
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. De bevoegde rechtbank is de rechtbank.
Hetzelfde geldt voor de inhoudelijke en de formele regels. In geval van geschil of klacht zal de koper eerst de verkoper benaderen om een minnelijke oplossing te vinden.
Artikel 25 - Bescherming van persoonsgegevens
Verzamelde gegevens
De volgende persoonsgegevens worden op deze website verzameld:
- opening van een rekening:wanneer het gebruikersaccount wordt aangemaakt, zijn naam; voornaam; e-mailadres; telefoonnummer; postadres
- verbinding:wanneer de gebruiker zich aanmeldt op de website, wordt met name zijn naam, voornaam, aanmeldings-, gebruik-, locatiegegevens en betalingsgegevens geregistreerd ;
- profiel:het gebruik van de diensten op de website maakt het mogelijk een profiel in te vullen, met inbegrip van een adres en een telefoonnummer ;
- betaling:bij de betaling van de producten en diensten die op de website worden aangeboden, worden financiële gegevens over het bankrekening of de creditcard van de gebruiker geregistreerd ;
- communicatie:wanneer de website wordt gebruikt om met andere leden te communiceren, worden gegevens over de communicatie van de gebruiker tijdelijk bewaard ;
- cookies:Cookies worden gebruikt bij het gebruik van de website. De gebruiker kan cookies uitschakelen in de instellingen van zijn browser.
Gebruik van persoonsgegevens
De persoonlijke gegevens die van gebruikers worden verzameld, zijn bedoeld om de diensten van de website beschikbaar te stellen, te verbeteren en een veilige omgeving te handhaven. De toepassingen zijn:
-toegang tot en gebruik van de website door de gebruiker;
-beheer van de werking en optimalisatie van de website;
-organisatie van de voorwaarden voor het gebruik van de Payment Services;
-verificatie, identificatie en authenticatie van de door de gebruiker verstrekte gegevens;
-de gebruiker de mogelijkheid bieden om met andere gebruikers van de website te communiceren;
-gebruikersondersteuning;
-personalisatie van de diensten door advertenties te tonen op basis van de navigatiegeschiedenis van de gebruiker en zijn voorkeuren;
-het voorkomen en detecteren van fraude, malware en het beheren van beveiligingsincidenten;
-het beheer van eventuele geschillen met gebruikers;
-het verzenden van commerciële informatie en reclame, afhankelijk van de voorkeuren van de gebruiker.
Deel van persoonsgegevens met derden
Persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld met derden in de volgende gevallen:
-wanneer de gebruiker gebruikmaakt van de betalingsdiensten, is de website voor de uitvoering van deze diensten verbonden met derde banken en financiële ondernemingen met wie zij contracten heeft gesloten;
-wanneer de gebruiker in de vrije commentaarruimtes van de website informatie plaatst die toegankelijk is voor het publiek;
-wanneer de gebruiker de website van een derde toestaat toegang te krijgen tot zijn gegevens;
-wanneer de website gebruikmaakt van dienstverleners om gebruikersondersteuning, reclame en betaaldiensten te verlenen. Deze aanbieders hebben beperkte toegang tot de gegevens van de gebruiker in het kader van de uitvoering van deze diensten en zijn contractueel verplicht deze gegevens te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens;
-indien de wet dit vereist, kan de website de gegevens doorgeven om te reageren op klachten tegen de website en om te voldoen aan administratieve en gerechtelijke procedures;
-indien de website betrokken is bij een fusie, een overname, een overdracht van activa of een rechtsopbouwprocedure, kan zij alle of een deel van haar activa, met inbegrip van persoonsgegevens, overdragen of delen. In dat geval zouden gebruikers worden geïnformeerd voordat de persoonsgegevens aan een derde partij worden doorgegeven.
Veiligheid en vertrouwelijkheid
De website implementeert organisatorische, technische, software- en fysieke maatregelen op het gebied van digitale beveiliging om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde wijziging, vernietiging en toegang. Er zij echter op gewezen dat het internet geen volledig veilige omgeving is en dat de website de veiligheid van de doorgifte of opslag van informatie op het internet niet kan garanderen.
Implementatie van de rechten van gebruikers
Gebruikers hebben de volgende rechten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake persoonsgegevenswhenspeed.com.
· het recht van toegang: zij kunnen hun recht van toegang uitoefenen om inzicht te krijgen in hun persoonsgegevensIn dat geval kan de website, voordat dit recht wordt uitgeoefend, bewijs van de identiteit van de gebruiker vragen om de juistheid ervan te controleren
· het recht op rectificatie: indien de persoonsgegevens die op de website worden opgeslagen onjuist zijn, kunnen zij verzoeken de informatie bij te werken.
· het recht om gegevens te verwijderen: gebruikers kunnen verzoeken hun persoonsgegevens te verwijderen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming
· het recht op beperking van de verwerking: gebruikers kunnen de website verzoeken de verwerking van persoonsgegevens te beperken in overeenstemming met de veronderstellingen van de AVG
· het recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking: gebruikers kunnen bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens in overeenstemming met de veronderstellingen van de AVG
· het recht op overdraagbaarheid: zij kunnen verzoeken dat de persoonlijke gegevens die zij aan de website hebben verstrekt, worden overgedragen aan een nieuwe website.
Ontwikkeling van deze clausule
De website behoudt zich het recht voor om deze clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens te allen tijde te wijzigen. Als er wijzigingen worden aangebracht in deze clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens, verbindt de website zich ertoe de nieuwe versie op haar website te publiceren. De website zal gebruikers van de wijziging ook minstens 15 dagen voor de datum van inwerkingtreding per e-mail informeren. Als de gebruiker het niet eens is met de voorwaarden van de nieuwe versie van de privacyvoorwaarden, kan hij zijn account verwijderen.
Consumptiewetgeving
Artikel L. 217-4: De verkoper levert goederen die in overeenstemming zijn met het contract en is aansprakelijk voor gebreken aan overeenstemming die bij de levering bestaan.
Hij is ook aansprakelijk voor gebreken aan conformiteit als gevolg van de verpakking, de installatie-instructies of de installatie, wanneer deze zijn opdracht of verantwoordelijkheid heeft gekregen
Artikel L. 217-5:Het goed is in overeenstemming met het contract:
1° indien het geschikt is voor het gebruikelijke gebruik van een soortgelijk goed en, indien van toepassing:
- overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en heeft de kwaliteiten die de verkoper aan de koper in de vorm van een monster of model heeft aangeboden;
- het de kwaliteiten vertoont die een koper rechtmatig kan verwachten in het licht van de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° of indien het de kenmerken vertoont die door de partijen onderling zijn bepaald, of indien het geschikt is voor een speciaal gebruik dat door de koper is gewild, waarvan de verkoper op de hoogte is gebracht en dat hij heeft aanvaard
Artikel L. 217-6: De verkoper is niet gebonden door de openbare verklaringen van de producent of zijn vertegenwoordiger indien is vastgesteld dat hij er niet van wist en dat hij er rechtmatig niet in staat was om daarvan te weten te komen”.
Artikel L. 217-7: “De gebreken aan overeenstemming die zich binnen 24 maanden na aflevering van het goed voordoen, worden verondersteld te bestaan op het moment van aflevering, tenzij er bewijs is contraire.Pour de verkoper kan dit vermoeden bestrijden indien dit niet verenigbaar is met de aard van het product of het aangevoerde gebrek aan overeenstemming
Artikel L. 217-8: “De koper heeft het recht om te eisen dat de goederen in overeenstemming zijn met de overeenkomst, maar hij kan de overeenstemming niet betwisten op grond van een gebrek dat hij bij het sluiten van de overeenkomst wist of niet kon weten
Artikel L. 217-9In geval van gebrek aan conformiteit heeft de koper de keuze tussen reparatie en vervanging van de bien.Toutefois, kan de verkoper de keuze van de koper niet volgen indien deze keuze een duidelijk onevenredige kostenlast met betrekking tot de andere methode met zich meebrengt, gelet op de waarde van het goed of de omvang van het gebrek. Hij is dan verplicht, tenzij onmogelijk, de procedure te volgen die niet door de koper is gekozen
Artikel L. 217-10“Indien de reparatie en vervanging van het goed onmogelijk is, kan de koper het goed teruggeven en de prijs terugkrijgen of het goed behouden en een deel van de prijs terugkrijgen
Artikel L. 217-11: De toepassing van de bepalingen van de artikelen L. 217-9 en L. 217-10 vindt plaats zonder enige kosten voor de koper. Deze bepalingen vormen geen belemmering voor de toekenning van schadevergoeding.
Artikel L. 217-12: “Actie ten gevolge van niet-conformiteit is twee jaar na afgifte van het goed vervalsbaar
Artikel L. 217-13: "de bepalingen van deze afdeling doen niet af aan het recht van de koper om het beroep voortvloeiend uit de verbodsbepalingen als die voortvloeien uit de artikelen 1641 tot en met 1649 van de burgerlijke wetboek of elk ander beroep van contractuele of niet-contractuele aard dat hem door de wet is toegekend, te doen"
Artikel L. 217-14: "De terugvorderingsvordering kan worden ingesteld door de eindverkoper tegen de opeenvolgende verkopers of tussenpersonen en de vervaardiger van het materiële roerende goed, volgens de beginselen van het burgerlijk recht.
Artikel L. 217-15: "De commerciële garantie is elke contractuele verbintenis van een ondernemer tot de consument om de koopprijs terug te betalen, het goed te vervangen of te repareren of om een andere dienst in verband met het goed te verlenen, naast zijn wettelijke verplichtingen om de conformiteit van het goed te waarborgen
De commerciële zekerheid is het onderwerp van een schriftelijk contract waarvan de koper een exemplaar ontvangt
Het contract vermeldt de inhoud van de zekerheid, de wijze waarop deze wordt verleend, de prijs, de duur, de territoriale omvang en de naam en het adres van de garant
Bovendien vermeldt hij op duidelijke en precieze wijze dat de verkoper, ongeacht de commerciële garantie, gebonden blijft aan de wettelijke garantie van overeenstemming als bedoeld in de artikelen L. 217-4 tot en met L. 217-12 en aan de wettelijke garantie voor gebreken van de verkochte zaak, onder de voorwaarden van de artikelen 1641 tot en met 1648 en 2232 van de burgerlijke wetboek
De bepalingen van de artikelen L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 en L. 217-16 en artikel 1641 en de eerste alinea van artikel 1648 van de burgerlijke wetboek worden volledig in het contract opgenomen
Indien deze bepalingen niet worden nageleefd, blijft de zekerheid geldig. De koper heeft er recht op. "
Artikel L. 217-16: Als de koper, tijdens de looptijd van de commerciële garantie die hem is verleend bij de aankoop of de reparatie van een meubel, van de verkoper een onder de garantie vallende herstelvraag doet, wordt elke vastgestelde periode van ten minste zeven dagen toegevoegd aan de resterende garantieperiode.
Deze termijn begint te lopen vanaf het moment waarop de koper een verzoek tot interventie indient of wanneer het goed in kwestie ter reparatie wordt aangeboden, indien dit later is dan het verzoek om interventie
Burgerlijk wetboek
Artikel 1641: “De verkoper is aansprakelijk voor de garantie wegens verborgen gebreken in de verkochte zaak die haar ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die haar gebruik zo verminderen dat de koper haar niet zou hebben gekocht of haar slechts voor een lagere prijs zou hebben verkocht als hij daarvan had geweten.”
Artikel 1648: De vordering ten gevolge van de tekortkomingen moet binnen twee jaar na de ontdekking van de tekortkoming door de verkoper worden ingesteld. In het geval bedoeld in artikel 164 (2) moet de vordering worden ingesteld binnen een jaar na de datum waarop de verkoper kan worden vrijgesteld van de tekortkomingen of tekortkomingen die zich voordoen.