Política de devoluciones para entregas en Europa
Introducción
En whenspeed, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Por favor, lea atentamente nuestra política de devoluciones.
Política de devoluciones
- Plazo de devolución : Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver un artículo.
- Estado de los productos: Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. No se reembolsará ningún producto dañado o incompleto.
- Productos no elegibles: Ciertos artículos no pueden ser devueltos. Entre ellos se incluyen
- Artículos en oferta o promocionales
- Artículos usados o dañados
Proceso de devolución
- Solicitud de devolución:https://whenspeed.com/es/ Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en contact@ o a través de nuestro formulario de contacto en línea para iniciar una devolución. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Etiqueta de devolución: Una vez aprobada su solicitud de devolución, recibirá en su paquete una etiqueta de devolución que podrá utilizar.
- Envío de la devolución: Empaquete de forma segura los artículos que desea devolver y pegue la etiqueta de devolución en el paquete. Deposite el paquete en un punto de recogida u organice una recogida según las instrucciones.
Gastos de devolución
- Gastos de devolución : Para pedidos superiores a 300 euros, el cliente deberá abonar 19,90 euros en concepto de gastos de devolución, que se deducirán del reembolso.
- Gastos de devolución gratuitos: para todos los pedidos inferiores a 150 euros en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
Reembolsos
- Procesamiento del reembolso: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de 14 días.
Cambios
- Cambio de productos: Sólo cambiaremos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a contact@whenspeed.com.
Preguntas y asistencia
https://whenspeed.com/es/ Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en contact@ o a través de nuestro formulario de contacto en línea. Estamos a su disposición de lunes a viernesde 10 a 16 horas .