Política de devoluções para entregas na Europa
Introdução
whenspeedNa , a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para o ajudar. Por favor, leia atentamente a nossa política de devoluções abaixo.
Política de devolução
- Período de devolução: Dispõe de 14 dias a partir da data de receção da sua encomenda para devolver um artigo.
- Condição dos produtos: Os artigos devolvidos devem estar na sua condição original, não utilizados e na sua embalagem original. Qualquer produto danificado ou incompleto não será reembolsado.
- Produtos não elegíveis: Alguns artigos não podem ser devolvidos. Estes incluem
- Artigos de venda ou promocionais
- Artigos usados ou danificados
Processo de devolução
- Pedido de devolução:https://whenspeed.com/pt/ Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de contact@ ou através do nosso formulário de contacto online para iniciar uma devolução. Indique o número da sua encomenda e o motivo da devolução.
- Etiqueta de devolução: Uma vez aprovado o seu pedido de devolução, ser-lhe-á fornecida uma etiqueta de devolução na sua encomenda, que poderá utilizar.
- Envio da devolução: Embale com segurança os artigos a devolver e cole a etiqueta de devolução na encomenda. Entregue a encomenda num ponto de recolha ou marque uma recolha de acordo com as instruções fornecidas.
Custos de devolução
- Custos de devolução : Para encomendas superiores a 300 euros, o cliente tem de pagar uma taxa de devolução de 19,90 euros, que será deduzida do seu reembolso.
- Portes de devolução gratuitos: para todas as encomendas inferiores a 150 euros, no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
Reembolsos
- Processamento do reembolso: Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, informá-lo-emos se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu método de pagamento original no prazo de 14 dias.
Trocas
- Troca de produtos: Só substituiremos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar um artigo pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para contact@whenspeed.com.
Perguntas e assistência
https://whenspeed.com/pt/ Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções, contacte-nos através de contact@ ou através do nosso formulário de contacto online. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 16:00 horas .