Rückgaberichtlinien für Lieferungen nach Europa
Einführung
Bei whenspeed steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir da, um Ihnen zu helfen. Bitte lesen Sie unsere nachfolgenden Rückgaberichtlinien sorgfältig durch.
Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen
- Rückgabefrist : Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
- Zustand der Produkte: Die zurückgesandten Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden und in der Originalverpackung sein. Beschädigte oder unvollständige Produkte können nicht erstattet werden.
- Nicht zulässige Produkte: Einige Artikel könnennicht zurückgegeben werden. Diese umfassen:
- Artikel, die im Ausverkauf oder im Sonderangebot sind
- Gebrauchte oder beschädigte Artikel
Ablauf der Rückgabe
- Antrag auf Rückgabe: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@whenspeed.com oder über unser Online-Kontaktformular, um eine Rücksendung einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Etikett für die Rücksendung : Ein Rücksendeetikett wird Ihrem Paket beigelegt, sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde und Sie dieses verwenden können.
- Versand der Rücksendung: Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sicher und bringen Sie das Rücksendeetikett auf dem Paket an. Geben Sie das Paket an einer Sammelstelle ab oder planen Sie eine Abholung gemäß den bereitgestellten Anweisungen.
Kosten für die Rücksendung
- Kosten für die Rücksendung : Bei Bestellungen über 300 € wird eine Rücksendegebühr von 19,90 € erhoben, die vom Kunden zu tragen ist und von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
- Kostenlose Rücksendung: Für alle Bestellungen unter 150 € innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Rückerstattungen
- Bearbeitung der Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise vorgenommen.
Umtausch
- Umtausch von Produkten: Wir tauschen Artikel nur dann aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@whenspeed.com.
Fragen und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebestimmungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@whenspeed.com oder über unser Online-Kontaktformular. Wir sind von Montag bis Freitag von 10.00 bis 16.00 Uhr erreichbar .