Algemene verkoopvoorwaarden
producten online aan consumenten
Preambule
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die via de website worden afgesloten whenspeed.
De websitehttps://https://whenspeed.com/nl/Is een dienst van :
- Het bedrijf whenspeed
- gevestigd 231 Rue Saint-Honoré, Frankrijk
- URL-adres van de site :https://whenspeed.com/nl/
- e-mail: contact@whenspeed.com
De website whenspeed verkoopt de volgende producten: elektrische scooters en accessoires voor tweewielers.
De klant verklaart dat hij/zij de algemene verkoopsvoorwaarden heeft gelezen en aanvaard alvorens zijn/haar bestelling te plaatsen. De validatie van de bestelling houdt dus de aanvaarding van de algemene verkoopsvoorwaarden in.
Artikel 1 - Principes
Deze algemene voorwaarden drukken het geheel van de verplichtingen van de partijen uit. De koper wordt daarom geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, in het bijzonder voorwaarden die van toepassing zijn op verkoop in de winkel of verkoop via andere distributie- en marketingkanalen.
Ze zijn beschikbaar op de website whenspeed en prevaleert, indien van toepassing, boven elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.
De verkoper en de koper komen overeen dat deze algemene voorwaarden exclusief van toepassing zijn op hun relatie. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Ze zullen van toepassing zijn zodra ze online worden gezet.
Als een verkoopvoorwaarde ontbreekt, wordt deze geacht te vallen onder de praktijken die gelden in de sector van de verkoop op afstand waarvan de bedrijven in Frankrijk gevestigd zijn.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn geldig tot 30 november 2045.
Artikel 2 - Inhoud
Het doel van deze algemene voorwaarden is het vastleggen van de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online verkoop van goederen die door de verkoper aan de koper worden aangeboden vanaf de volgende website whenspeed.
Deze algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing op aankopen op de whenspeed en uitsluitend geleverd in Europa.
Deze aankopen hebben betrekking op de volgende producten: elektrische scooters en accessoires voor tweewielers.
Artikel 3 - Precontractuele informatie
Alvorens een bestelling te plaatsen en een contract af te sluiten, erkent de koper op leesbare en begrijpelijke wijze op de hoogte te zijn gebracht van deze algemene verkoopvoorwaarden en van alle informatie die wordt opgesomd in artikel L. 221-5 van de Franse consumentenwet.
De koper krijgt de volgende informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier:
- de essentiële kenmerken van het onroerend goed ;
- de prijs van de goederen en/of de wijze van berekening van de prijs ;
- indien van toepassing, eventuele extra transport-, leverings- of portokosten en eventuele andere kosten ;
- bij gebreke van onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst, de datum of de termijn waarbinnen de verkoper zich ertoe verbindt de goederen te leveren, ongeacht de prijs ervan ;
- informatie met betrekking tot de identiteit van de verkoper, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en zijn activiteiten, informatie met betrekking tot wettelijke garanties, de functionaliteiten van de digitale inhoud en, indien van toepassing, de interoperabiliteit ervan, het bestaan en de uitvoeringsvoorwaarden van garanties en andere contractuele voorwaarden.
Artikel 4 - De bestelling
De koper kan online, via de online catalogus en met behulp van het daarin opgenomen formulier, een bestelling plaatsen voor elk product, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
De koper wordt op de hoogte gebracht van het niet beschikbaar zijn van het bestelde product of goed.
Om de bestelling te valideren, moet de koper deze algemene voorwaarden accepteren door te klikken waar aangegeven. Hij moet ook het leveringsadres en de leveringswijze kiezen en ten slotte de betalingswijze valideren.
De verkoop wordt als definitief beschouwd:
- nadat de verkoper de koper per e-mail een bevestiging van aanvaarding van de bestelling heeft gestuurd ;
- en nadat de verkoper de volledige betaling heeft ontvangen.
Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en beschrijvingen van de te koop aangeboden producten. Elke betwisting op dit punt zal worden behandeld in het kader van een eventuele omruiling en de hieronder vermelde garanties.
In bepaalde gevallen, met name bij wanbetaling, onjuist adres of een ander probleem met de account van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor om de bestelling van de koper te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
Voor vragen over het volgen van een bestelling kan de koper het volgende telefoonnummer bellen: 01 89 70 95 22 (kosten van een lokaal gesprek), op de volgende dagen en tijden: maandag tot en met vrijdag, van 10.00 tot 16.00 uur, of een e-mail sturen naar de verkoper op het volgende e-mailadres: contact@whenspeed.com.
Artikel 5 - Elektronische handtekening
De online verstrekking van het bankkaartnummer van de koper en de uiteindelijke validatie van de bestelling vormen het bewijs dat de koper akkoord gaat:
- betaling van de uit hoofde van de inkooporder verschuldigde bedragen ;
- handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde transacties.
In geval van frauduleus gebruik van de bankkaart wordt de koper uitgenodigd, zodra dit gebruik is vastgesteld.
Artikel 6 - Orderbevestiging
De verkoper stuurt de koper per e-mail een orderbevestiging.
Artikel 7 - Bewijs van transactie
Geautomatiseerde registers, die in de computersystemen van de verkoper worden bewaard onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. Bestelformulieren en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbaar en duurzaam medium dat als bewijs kan worden overgelegd.
Artikel 8 - Productinformatie
De producten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn de producten die op de website van de verkoper staan en waarvan is aangegeven dat ze door de verkoper worden verkocht en verzonden. Ze worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. De verkoper kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of weglatingen in deze presentatie.
Productfoto's zijn niet contractueel bindend.
Artikel 9 - Prijzen
De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe om de prijzen toe te passen die gelden op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
De prijzen worden weergegeven in euro's. Ze zijn exclusief leveringskosten, die extra in rekening worden gebracht en worden aangegeven voordat de bestelling wordt gevalideerd. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging in het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten in de online shop.
Als een of meer belastingen of bijdragen, in het bijzonder milieubelastingen, worden ingevoerd of gewijzigd, naar boven of naar beneden, kan deze wijziging worden weerspiegeld in de verkoopprijs van de producten.
Artikel 10 - Wijze van betaling
Dit is een bestelling met een betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling betaling door de koper impliceert.
Om zijn bestelling te betalen, kan de koper kiezen uit alle betalingswijzen die door de verkoper ter beschikking worden gesteld en die op de website van de verkoper worden vermeld. De koper garandeert de verkoper dat hij over de nodige machtigingen beschikt om de door hem gekozen betalingswijze te gebruiken bij het valideren van de bestelbon. De verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van elke bestelling en elke levering op te schorten in geval van weigering door de officieel erkende instanties om de betaling per bankkaart toe te staan of in geval van niet-betaling. De verkoper behoudt zich in het bijzonder het recht voor om te weigeren een levering uit te voeren of een bestelling uit te voeren van een koper die een vorige bestelling niet of slechts gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil loopt.
De prijs moet volledig worden betaald op de dag dat de bestelling wordt geplaatst, in overeenstemming met de volgende voorwaarden:
- creditcard
- Paypal
-Revolut
- Bancontact
- Ideaal
- Multibanco
- Klarna
De betaling van de prijs kan geschieden volgens een tijdschema, waarbij het bedrag en de termijnen worden gespreid over een periode die tussen de verkoper en de koper van geval tot geval wordt overeengekomen, als volgt :
- betaalkaart
-Klarna
-Paypal
Artikel 11 - Verkrijgbaarheid van het product - Restituties - Herroeping
Behalve in geval van overmacht of tijdens periodes waarin de online shop gesloten is, wat duidelijk wordt aangekondigd op de startpagina van de site, zijn de levertijden, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, zoals hieronder aangegeven. De leveringstermijnen beginnen te lopen vanaf de registratiedatum van de bestelling die vermeld wordt in de e-mail ter bevestiging van de bestelling.
Voor leveringen op het vasteland van Frankrijk en Corsica bedraagt de levertijd 1 tot 7 dagen vanaf de dag dat de koper de bestelling plaatst, met de volgende methoden: DHL . Uiterlijk 30 werkdagen na het sluiten van het contract.
Als de overeengekomen leveringsdatum of -termijn niet wordt nagekomen, moet de koper, alvorens de overeenkomst te ontbinden, van de verkoper eisen dat hij binnen een redelijke extra termijn nakomt.
Als er aan het einde van deze nieuwe periode geen prestatie is geleverd, staat het de koper vrij om het contract te beëindigen.
De koper moet deze opeenvolgende formaliteiten vervullen per aangetekende brief met ontvangstbewijs of schriftelijk op een andere duurzame drager.
De overeenkomst wordt geacht te zijn beëindigd bij ontvangst door de verkoper van de brief of het schrijven waarin hem van deze beëindiging in kennis wordt gesteld, tenzij de verkoper inmiddels heeft gepresteerd.
De koper kan het contract echter onmiddellijk opzeggen als de hierboven vermelde data of termijnen voor hem een essentiële voorwaarde van het contract vormen.
In dit geval is de verkoper verplicht om bij ontbinding van de overeenkomst alle betaalde bedragen aan de koper terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst is ontbonden.
Als het bestelde product niet beschikbaar is, wordt de koper hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en heeft hij de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. De koper heeft dan de keuze om binnen 14 dagen na betaling terugbetaling van het betaalde bedrag of omruiling van het product te vragen.
Artikel 12 - Leveringsvoorwaarden
Levering betekent de overdracht aan de consument van het fysieke bezit of de controle van de goederen. De bestelde producten worden geleverd in overeenstemming met de algemene voorwaarden en binnen de hierboven gespecificeerde periode.
Producten worden geleverd op het adres dat de koper heeft opgegeven op het bestelformulier, en de koper moet ervoor zorgen dat dit adres correct is. Elk pakket dat naar de verkoper wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig leveringsadres, zal opnieuw worden verzonden op kosten van de koper. De koper kan op zijn verzoek een factuur laten sturen naar het factuuradres en niet naar het leveringsadres, door de optie die hiervoor is voorzien op de bestelbon te valideren.
Als de koper afwezig is op de dag van levering, laat de bezorger een afleverbon achter in de brievenbus, zodat het pakket kan worden opgehaald op de aangegeven plaats en tijd.
Als op het moment van levering de originele verpakking beschadigd, gescheurd of open is, moet de koper de staat van de artikelen controleren. Als ze beschadigd zijn, moet de koper het pakket weigeren en een voorbehoud maken op de leveringsbon (pakket geweigerd wegens geopend of beschadigd).
De koper moet op de leveringsbon en in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van zijn/haar handtekening, elke anomalie met betrekking tot de levering aangeven (schade, ontbrekende producten in vergelijking met de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten, enz.)
Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de koper, of een door de koper gemachtigde persoon, de leveringsbon heeft ondertekend.
De koper moet dan uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst van het/de artikel(en) deze reserveringen per aangetekende brief aan de vervoerder bevestigen en een kopie van deze brief per fax of per gewone post sturen naar de verkoper op het adres dat vermeld staat in de wettelijke kennisgeving op de site.
Als de producten aan de verkoper moeten worden geretourneerd, moet binnen 14 dagen na levering een verzoek tot retournering worden ingediend bij de verkoper. Elke claim die buiten deze periode wordt ingediend, wordt niet geaccepteerd. Producten kunnen alleen worden geretourneerd in de originele staat (verpakking, accessoires, instructies, enz.).
Artikel 13 - Leveringsfouten
De koper moet de verkoper op de dag van de levering, of ten laatste op de eerste werkdag na de levering, op de hoogte brengen van elke klacht wegens leveringsfout en/of niet-conformiteit van de producten in natura of in kwaliteit ten opzichte van de gegevens vermeld op de bestelbon. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt verworpen.
De vordering kan naar keuze van de koper worden ingesteld:
- per e-mail naar het volgende adres: contact@whenspeed.com.
Elke klacht die niet volgens de hierboven beschreven regels en binnen de gestelde termijnen wordt ingediend, wordt niet in aanmerking genomen en ontslaat de verkoper van elke aansprakelijkheid tegenover de koper.
Na ontvangst van de klacht zal de verkoper een omruilnummer toekennen voor het/de betreffende product(en) en dit per e-mail communiceren aan de koper. Een product kan alleen worden geruild als het ruilenummer is toegekend.
Artikel 14 - Productgarantie
14-1 Wettelijke garantie van conformiteit
De verkoper garandeert dat de verkochte goederen in overeenstemming zijn met het contract, zodat de koper een claim kan indienen op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bepaald in artikelen L. 217-3 en volgende van de Franse consumentenwet.
In het geval dat een beroep wordt gedaan op de wettelijke conformiteitsgarantie, dient u er rekening mee te houden dat :
- de koper heeft een periode van 2 jaar vanaf de levering van de goederen om actie te ondernemen ;
- kan de koper kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen, met inachtneming van de kostenvoorwaarden van artikel L. 217-17 van de Franse consumentenwet ;
- de koper hoeft het bewijs van de non-conformiteit van de goederen niet te leveren gedurende 24 maanden in het geval van nieuwe goederen (12 maanden in het geval van tweedehands goederen), volgend op de levering van de goederen.
14-2 Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken
In overeenstemming met artikel 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek is de verkoper aansprakelijk voor verborgen gebreken van de verkochte goederen. Het is aan de koper om te bewijzen dat de gebreken al bestonden toen de goederen werden verkocht en van dien aard zijn dat ze de goederen ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor ze waren bedoeld. Deze garantie moet binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek worden ingeroepen.
De koper kan kiezen tussen het ontbinden van de verkoop of het verlagen van de prijs in overeenstemming met artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Commerciële garantie
De verkochte producten zijn ook gedekt door een commerciële garantie die bedoeld is om hun conformiteit te garanderen en de terugbetaling van de aankoopprijs, vervanging of reparatie van de goederen te garanderen. Deze garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van abnormaal of foutief gebruik of die het gevolg zijn van een oorzaak die geen verband houdt met de intrinsieke kwaliteiten van de producten.
Artikel 15 - Herroepingsrecht
Toepassing van het herroepingsrecht
In overeenstemming met de bepalingen van de Franse consumentenwetgeving beschikt de koper over een termijn van 14 dagen vanaf de datum van levering van zijn/haar bestelling om elk artikel dat niet aan zijn/haar wensen voldoet terug te sturen en een omruiling of terugbetaling te vragen zonder boete, met uitzondering van de retourkosten, die voor rekening van de koper blijven.
Retourzendingen moeten in hun oorspronkelijke staat en compleet (verpakking, accessoires, instructies, enz.) worden gedaan, zodat ze opnieuw als nieuw kunnen worden verzonden, vergezeld van de aankoopfactuur.
Beschadigde, bevuilde of incomplete producten kunnen niet worden teruggenomen.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op deze website. In dat geval wordt onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame drager naar de koper gestuurd. Elke andere manier van herroeping wordt geaccepteerd. Deze moet ondubbelzinnig zijn en de wens tot herroeping uitdrukken.
Als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend binnen de bovengenoemde periode, worden de prijs van het/de gekochte product(en) en de leveringskosten terugbetaald.
De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.
De omruiling (afhankelijk van beschikbaarheid) of terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst door de verkoper van de producten die door de koper zijn geretourneerd onder de hierboven beschreven voorwaarden.
Uitzonderingen
Volgens artikel L221-28 van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten :
- de levering van goederen waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen tijdens de herroepingstermijn ;
- de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn ;
- de levering van goederen die snel bederven of aflopen ;
- de levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden ;
- de levering van goederen die na levering en door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen ;
- de levering van alcoholhoudende dranken waarbij de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarbij de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft ;
- onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis en op uitdrukkelijk verzoek van de consument moeten worden uitgevoerd, binnen de grenzen van de reserveonderdelen en de werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie het hoofd te bieden ;
- de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze na levering door de consument zijn ontzegeld ;
- de levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementscontracten voor deze publicaties ;
- de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen nadat de consument zijn uitdrukkelijke voorafgaande toestemming heeft gegeven en uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht.
Artikel 16 - Overmacht
Elke omstandigheid buiten de macht van de partijen die de uitvoering van hun verplichtingen onder normale omstandigheden verhindert, wordt beschouwd als een reden voor ontheffing van de verplichtingen van de partijen en leidt tot de opschorting ervan.
De partij die zich beroept op de bovengenoemde omstandigheden moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen van het ontstaan en verdwijnen van deze omstandigheden.
Onder "overmacht" wordt elke onweerstaanbare, onvoorzienbare, onvermijdbare gebeurtenis of omstandigheid verstaan die buiten de macht van de partijen ligt en die ondanks alle redelijke inspanningen daartoe niet door de partijen kan worden verhinderd. De volgende gebeurtenissen worden uitdrukkelijk beschouwd als gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen, naast de gebeurtenissen die gewoonlijk worden aanvaard door de jurisprudentie van Franse hoven en rechtbanken: blokkering van transportmiddelen of bevoorrading, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, onderbreking van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden die specifiek zijn voor telecommunicatienetwerken buiten de klanten om.
De partijen komen bijeen om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en de voorwaarden overeen te komen waaronder de uitvoering van het contract zal worden voortgezet. Als het geval van overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden opgezegd.
Artikel 17 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de website blijft eigendom van de verkoper, die als enige de intellectuele eigendomsrechten op deze inhoud bezit.
Kopers verbinden zich ertoe geen gebruik te maken van deze inhoud; elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen.
Artikel 18 - Gegevensbescherming
De nominatieve gegevens die door de koper worden verstrekt, zijn noodzakelijk voor de verwerking van zijn/haar bestelling en het opstellen van facturen.
Ze kunnen worden doorgegeven aan de partners van de verkoper die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering, de verwerking, het beheer en de betaling van bestellingen.
De koper beschikt over een permanent recht van toegang, wijziging, rechtzetting en verzet met betrekking tot de informatie die op hem betrekking heeft. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden die op de site worden gedefinieerd whenspeed.
Artikel 19 - Gedeeltelijke ongeldigverklaring
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden verklaard of als zodanig worden verklaard bij toepassing van een wet, voorschrift of na een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen al hun kracht en strekking.
Artikel 20 - Niet-ontheffing
Het feit dat een van de partijen geen gebruik maakt van een schending door de andere partij van een van de verplichtingen waarnaar in deze algemene voorwaarden wordt verwezen, zal in de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van de desbetreffende verplichting.
Artikel 21 - Titel
In het geval van interpretatieproblemen tussen een van de kopjes aan het begin van de clausules en een van de clausules, zullen de kopjes onbestaande worden verklaard.
Artikel 22 - Taal van het contract
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Als ze worden vertaald in een of meer vreemde talen, zal in geval van een geschil alleen de Franse tekst als authentiek worden beschouwd.
Artikel 23 - Bemiddeling en geschillenbeslechting
De koper kan in geval van een geschil een beroep doen op conventionele bemiddeling, in het bijzonder bij de Commissie voor Consumentenbemiddeling of bij bestaande sectorale bemiddelingsinstanties, of op een alternatieve methode voor geschillenbeslechting (bijvoorbeeld verzoening). De naam, contactgegevens en het e-mailadres van de bemiddelaar zijn beschikbaar op onze website.
Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een platform voor onlinegeschillenbeslechting opgericht om de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van onlinegeschillen tussen consumenten en verkopers in de Europese Unie te vergemakkelijken. Dit platform is toegankelijk via de volgende link:https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artikel 24 - Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Franse recht van toepassing. De bevoegde rechtbank is de rechtbank van eerste aanleg.
Dit geldt zowel voor materiële als formele regels. In geval van een geschil of vordering moet de koper eerst contact opnemen met de verkoper om een minnelijke schikking te treffen.
Artikel 25 - Bescherming van persoonsgegevens
Verzamelde gegevens
Op deze site worden de volgende persoonlijke gegevens verzameld:
- een rekening openen :wanneer de gebruikersaccount wordt aangemaakt, hun achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres;
- verbinding :wanneer de gebruiker verbinding maakt met de website, worden met name zijn/haar achternaam, voornaam, verbindingsgegevens, gebruiksgegevens, locatiegegevens en betalingsgegevens geregistreerd ;
- profiel :als u gebruik maakt van de diensten die op de website worden aangeboden, kunt u een profiel invullen dat een adres en telefoonnummer kan bevatten ;
- betaling :bij het betalen voor producten en diensten die op de website worden aangeboden, registreert de website financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de gebruiker ;
- communicatie :wanneer de website wordt gebruikt om met andere leden te communiceren, worden gegevens met betrekking tot de communicatie van de gebruiker tijdelijk opgeslagen ;
- koekjes :Cookies worden gebruikt om de site te gebruiken. Gebruikers kunnen cookies uitschakelen via hun browserinstellingen.
Gebruik van persoonlijke gegevens
De persoonlijke gegevens die van gebruikers worden verzameld, worden gebruikt om websitediensten aan te bieden en te verbeteren en om een veilige omgeving te handhaven. Meer specifiek worden de gegevens gebruikt voor de volgende doeleinden
- toegang tot en gebruik van de website door de gebruiker ;
- het beheren van de werking en optimalisatie van de website;
- organisatie van de gebruiksvoorwaarden van Betalingsdiensten ;
- verificatie, identificatie en authenticatie van door de gebruiker verzonden gegevens ;
- de gebruiker de mogelijkheid bieden om te communiceren met andere gebruikers van de website;
- implementatie van gebruikersondersteuning ;
- diensten personaliseren door advertenties weer te geven op basis van de browsegeschiedenis en voorkeuren van de gebruiker;
- preventie en detectie van fraude, kwaadaardige software en beheer van beveiligingsincidenten;
- het beheren van eventuele geschillen met gebruikers;
- commerciële en reclame-informatie verzenden op basis van de voorkeuren van de gebruiker.
Persoonlijke gegevens delen met derden
In de volgende gevallen kunnen persoonlijke gegevens worden gedeeld met externe bedrijven:
- wanneer de gebruiker gebruik maakt van betalingsdiensten, werkt de website samen met externe bancaire en financiële bedrijven waarmee de website contracten heeft afgesloten om deze diensten uit te voeren;
- wanneer de gebruiker informatie publiceert die toegankelijk is voor het publiek in de vrije commentaargedeelten van de website;
- wanneer de gebruiker de website van een derde partij toegang geeft tot zijn/haar gegevens;
- wanneer de website gebruik maakt van de diensten van dienstverleners om gebruikersondersteuning, reclame- en betalingsdiensten te leveren. Deze dienstverleners hebben beperkte toegang tot de gegevens van de gebruiker om deze diensten te verlenen en zijn contractueel verplicht om deze te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens;
- indien wettelijk vereist kan de website gegevens doorsturen om claims tegen de website te kunnen indienen en om te voldoen aan administratieve en gerechtelijke procedures;
- indien de website betrokken is bij een fusie, overname, verkoop van activa of curatele, kan het nodig zijn om alle of een deel van de activa, waaronder persoonlijke gegevens, te verkopen of te delen. In dit geval worden gebruikers op de hoogte gebracht voordat persoonlijke gegevens worden overgedragen aan een derde partij.
Veiligheid en vertrouwelijkheid
De website implementeert organisatorische, technische, software- en fysieke digitale veiligheidsmaatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Er dient echter te worden opgemerkt dat het internet geen volledig veilige omgeving is en dat de website de veiligheid van de overdracht of opslag van informatie op het internet niet kan garanderen.
Gebruikersrechten implementeren
Volgens de regels die van toepassing zijn op persoonsgegevens hebben gebruikers de volgende rechten, die ze kunnen uitoefenen door een verzoek te sturen naar het volgende adres: contact@whenspeed.com.
- het recht op toegang: ze kunnen hun recht op toegang tot hun persoonlijke gegevens uitoefenen.In dit geval kan de website, voordat dit recht wordt uitgeoefend, om een bewijs van de identiteit van de gebruiker vragen om de juistheid ervan te controleren.
- het recht op rectificatie: als de persoonlijke gegevens die door de website worden bijgehouden onnauwkeurig zijn, kunnen zij verzoeken om de informatie bij te werken.
- het recht om gegevens te verwijderen: gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonlijke gegevens, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
- het recht om de verwerking te beperken: gebruikers kunnen de website vragen om de verwerking van persoonsgegevens te beperken in overeenstemming met de bepalingen van de RGPD.
- het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens: gebruikers kunnen bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens in overeenstemming met de veronderstellingen in de RGPD.
- het recht op overdraagbaarheid: zij kunnen de website vragen om de persoonlijke gegevens die aan hen zijn verstrekt terug te sturen, zodat deze kunnen worden doorgegeven aan een nieuwe website.
Wijzigingen in deze clausule
De website behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen in deze clausule met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens. Indien een wijziging wordt aangebracht aan deze clausule met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, verbindt de website zich ertoe de nieuwe versie op zijn site te publiceren. De website zal gebruikers ook ten minste 15 dagen voor de ingangsdatum per e-mail op de hoogte stellen van de wijziging. Als gebruikers niet akkoord gaan met de nieuwe formulering van de clausule over de bescherming van persoonsgegevens, kunnen ze hun account verwijderen.
Consumentencode
Artikel L. 217-4De verkoper levert goederen in overeenstemming met het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming op het moment van levering.
Hij is eveneens aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat voortvloeit uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie wanneer deze onder zijn contractuele verantwoordelijkheid viel of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd"
Artikel L. 217-5De woning voldoet aan het contract:
1° of het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, zo ja, of het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht:
- het overeenkomt met de beschrijving die door de verkoper is gegeven en de eigenschappen heeft die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
- het heeft de eigenschappen die een koper terecht mag verwachten in het licht van de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of indien het de kenmerken heeft die in onderling overleg tussen partijen zijn bepaald of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat door de koper wordt nagestreefd, ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard
Artikel L. 217-6De verkoper is niet gebonden door de openbare verklaringen van de producent of zijn vertegenwoordiger als vaststaat dat hij deze niet kende en niet rechtmatig in staat was ze te kennen".
Artikel L. 217-7Conformiteitsgebreken die zich voordoen binnen vierentwintig maanden na levering van de goederen worden verondersteld te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen contraire.Pour de verkoper kan dit vermoeden weerleggen als het niet verenigbaar is met de aard van de goederen of het geclaimde gebrek aan overeenstemming
Artikel L. 217-8De koper heeft het recht om conformiteit van de goederen met de overeenkomst te eisen. Hij mag de conformiteit echter niet betwisten op grond van een gebrek waarvan hij bij het sluiten van de overeenkomst op de hoogte was of kon zijn. Hetzelfde geldt wanneer het gebrek te wijten is aan door de koper geleverde materialen
Artikel L. 217-9In het geval van een gebrek aan overeenstemming kan de koper kiezen tussen reparatie of vervanging van het product bien.Toutefois, de verkoper mag niet handelen volgens de keuze van de koper als deze keuze zou leiden tot kosten die duidelijk niet in verhouding staan tot de andere methode, rekening houdend met de waarde van de goederen of het belang van het gebrek. De verkoper is dan verplicht om, tenzij dit onmogelijk is, te handelen volgens de methode die niet door de koper is gekozen
Artikel L. 217-10Indien herstelling en vervanging van de goederen onmogelijk zijn, kan de koper de goederen terugzenden en de prijs terugbetaald krijgen of de goederen behouden en een deel van de prijs terugbetaald krijgen. Dezelfde mogelijkheid heeft de koper: 1° Als de in toepassing van artikel L. 217-9 gevraagde, voorgestelde of overeengekomen oplossing niet kan worden uitgevoerd binnen een termijn van een maand na de klacht van de koper; 2° Of als deze oplossing niet kan worden uitgevoerd zonder grote ongemakken voor de koper, gezien de aard van de goederen en het gebruik dat ervan wordt gemaakt. De verkoop kan echter niet worden ontbonden als het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is
Artikel L. 217-11De toepassing van de bepalingen van de artikelen L. 217-9 en L. 217-10 is kosteloos voor de koper. Deze zelfde bepalingen sluiten de toekenning van schadevergoeding niet uit.
Artikel L. 217-12In de Franse versie staat: "Vorderingen die voortvloeien uit een gebrek aan overeenstemming verjaren twee jaar na de datum van levering van de goederen"
Artikel L. 217-13De bepalingen van deze paragraaf ontnemen de koper niet het recht om een vordering in te stellen die voortvloeit uit redhibitorische gebreken zoals uiteengezet in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek of enige andere vordering van contractuele of buitencontractuele aard die door de wet is erkend"
Artikel L. 217-14De regresvordering kan worden ingesteld door de eindverkoper tegen opeenvolgende verkopers of tussenpersonen en de producent van het lichamelijke goed, overeenkomstig de beginselen van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel L. 217-15Een handelsgarantie is elke contractuele verbintenis van een handelaar tegenover een consument om de aankoopprijs terug te betalen, de goederen te vervangen of te repareren of enige andere dienst in verband met de goederen te verlenen, naast zijn wettelijke verplichtingen om de conformiteit van de goederen te garanderen.
De commerciële garantie is het onderwerp van een schriftelijke overeenkomst, waarvan een kopie wordt gegeven aan de koper.
Het contract specificeert de inhoud van de garantie, hoe deze moet worden uitgevoerd, de prijs, duur en territoriale reikwijdte, evenals de naam en het adres van de garant.
Bovendien wordt duidelijk en nauwkeurig bepaald dat de verkoper, onafhankelijk van de handelsgarantie, aansprakelijk blijft voor de wettelijke garantie van conformiteit waarnaar wordt verwezen in de artikelen L. 217-4 tot L. 217-12 en de garantie met betrekking tot gebreken aan het verkochte goed, onder de voorwaarden die worden beschreven in de artikelen 1641 tot 1648 en 2232 van het Burgerlijk Wetboek.
De bepalingen van artikelen L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 en L. 217-16 evenals artikel 1641 en de eerste paragraaf van artikel 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek zijn volledig opgenomen in het contract.
Bij niet-naleving van deze bepalingen blijft de garantie geldig. De koper heeft het recht zich op dit recht te beroepen
Artikel L. 217-16Wanneer de koper tijdens de periode van de aan hem verleende handelsgarantie bij de aankoop of reparatie van een roerende zaak de verkoper verzoekt om een reparatie die door de garantie wordt gedekt, wordt een eventuele periode van immobilisatie van ten minste zeven dagen toegevoegd aan de duur van de garantie die bleef lopen.
Deze termijn loopt vanaf de datum van het verzoek om service van de koper of vanaf de datum waarop de goederen in kwestie ter beschikking worden gesteld voor reparatie, als ze ter beschikking worden gesteld na het verzoek om service
Burgerlijk Wetboek
Artikel 1641De verkoper is aansprakelijk voor alle verborgen gebreken in de verkochte goederen die deze ongeschikt maken voor het beoogde gebruik of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper deze niet zou hebben gekocht of er een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij of zij op de hoogte was geweest van deze gebreken
Artikel 1648Artikel 1642-1 van het Burgerlijk Wetboek bepaalt: "Een rechtsvordering die voortvloeit uit een redhibitorisch gebrek moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. In het geval voorzien in artikel 1642-1 moet de rechtsvordering, op straffe van uitsluiting, worden ingesteld binnen een jaar na de datum waarop de verkoper kan worden ontheven van de zichtbare gebreken of het gebrek aan overeenstemming".