Garantie und Kundendienst (KS) bei WhenSpeed.com
Die Garantie für Ihr Produkt
Wenn Sie in ein Produkt bei Whenspeed.com, investieren, wissen wir, wie wichtig es ist, dass Sie langfristig beruhigt sein können. Deshalb bieten wir eine solide Garantie, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf weiterhin zufrieden sind.
Dauer der Garantie
Die Standardgarantie deckt Ihr Produkt für einen Zeitraum von 2 Jahren ab, sofern keine anderslautenden Spezifikationen vorliegen. Darüber hinaus gilt für den Akku eine Garantie von einem Jahr, sofern nicht anders angegeben.
Abdeckung durch die Garantie
Im Falle einer Garantieleistung für Ihr Produkt, sofern der Defekt auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, übernimmt Whenspeed.com die Kosten für die benötigten Teile, deren Austausch sowie die Kosten für die Rücksendung an die Werkstatt innerhalb Deutschlands.
Obwohl Rücksendungen nicht häufig vorkommen, empfehlen wir Ihnen dringend, die Originalverpackung sowie das Schutzmaterial aufzubewahren, um den Rückgabeprozess bei Bedarf zu erleichtern.
Bedingungen für die Garantie
Es ist wichtig zu beachten, dass die Garantie nur Herstellungsfehler abdeckt und keine Fehler bei der Verwendung oder Wartung.
Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie Beweise für die an Ihrem Produkt festgestellten Mängel vorlegen.
Ihre Problematik fällt nicht unter die Garantie.
Wir stellen Ihnen einen technischen Support zur Verfügung, der alle Ihre technischen Fragen beantwortet und Ihnen bei allen Wartungsarbeiten, dem Austausch von Verschleißteilen (Reifen, Schlauch, Bremsbeläge usw.) oder Reparaturen außerhalb der Garantie Ihres Produkts behilflich ist.
Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
Obwohl unsere Garantie umfangreich ist, deckt sie bestimmte Teile, die einem normalen Verschleiß unterliegen, oder bestimmte Sonderfälle nicht ab, insbesondere :
Reifen
Luftschläuche
Bremsbeläge und -scheiben
Bremszüge
Lager (abhängig von bestimmten Faktoren)
Kunststoff- und Gummidichtungen
Normale Alterung der Batterie
Darüber hinaus erstreckt sich die Garantie nicht auf Folgendes:
Veränderungen am Roller
Beschädigte elektrische Kabel
Übermäßige Nutzung im Regen
Falsche Verwendung des Produkts
Fehler bei der Wartung
Übertragung der Garantie
Wenn Sie Ihren Roller an eine dritte Person verkaufen, müssen Sie dem neuen Käufer eine eigenhändig unterschriebene Abtretungserklärung und eine Kopie der Kaufrechnung vorlegen. Wenn Sie eine Person sind, die einen Roller gekauft hat, der über unsere Website von einer dritten Person verkauft wurde, müssen Sie diese Bescheinigung, die Kaufrechnung und eine Kopie Ihres Personalausweises vorlegen, um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen.