Garantía y servicio posventa en WhenSpeed.com
SOLICITUD DE GARANTÍAGarantía de su producto
Whenspeed.comCuando invierte en un producto de , comprendemos la importancia de la tranquilidad a largo plazo. Por eso le ofrecemos una sólida garantía que le asegura una satisfacción continuada con su compra.
Duración de la garantía
La garantía estándar cubre su producto durante un período de 2 años, a menos que se especifique lo contrario. Además, la batería está garantizada durante un año, a menos que se indique lo contrario.
Cobertura de la garantía
Whenspeed.com En caso de reclamación en garantía de su producto, siempre que el fallo se deba a un defecto de fabricación, nos haremos cargo de las piezas necesarias, de su sustitución y de los gastos de devolución del producto a nuestro taller en Francia.
Aunque las devoluciones son poco frecuentes, le recomendamos encarecidamente que conserve el embalaje original y los materiales de protección para facilitar el proceso de devolución en caso necesario.
Condiciones de la garantía
Es importante tener en cuenta que la garantía sólo cubre los defectos de fabricación y no los errores de uso o mantenimiento.
Para beneficiarse de la garantía, deberá aportar pruebas de los fallos detectados en su producto.
Su problema no está cubierto por la garantía.
Ponemos a su disposición un servicio de asistencia técnica para responder a todas sus preguntas técnicas y ayudarle en todas las operaciones de mantenimiento, sustitución de piezas desgastadas (neumáticos, cámaras de aire, pastillas de freno, etc.) o reparaciones ajenas a la garantía de su producto.
Lo que no cubre la garantía
Aunque nuestra garantía es amplia, no cubre ciertas piezas sometidas a un desgaste normal o ciertos casos específicos, en particular :
Neumáticos
Cámaras de aire
Pastillas y discos de freno
Cables de freno
Cojinetes (dependiendo de ciertos factores)
Juntas de plástico y goma
Envejecimiento normal de la batería
Además, la garantía no cubre los siguientes elementos
Modificaciones en el scooter
Cables eléctricos dañados
Uso excesivo bajo la lluvia
Mal uso del producto
Errores de mantenimiento
Transferencia de la garantía
Si vende su scooter a un tercero, deberá entregar al nuevo comprador un certificado de transferencia firmado por usted y una copia de la factura de compra. Si usted es una persona que ha comprado un scooter vendido en nuestro sitio web por un tercero, debe proporcionar este certificado, la factura de compra y una copia de su documento de identidad para reclamar su garantía.
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