Retourbeleid voor leveringen in Europa
Inleiding
Bij whenspeed is uw tevredenheid onze prioriteit. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, zijn wij er om u te helpen. Lees ons retourbeleid hieronder zorgvuldig door.
Retourbeleid
- Retour periode : U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een item te retourneren.
- Toestand van producten: Artikelen die worden geretourneerd moeten in de originele, ongebruikte staat en in de originele verpakking verkeren. Beschadigde of incomplete producten worden niet vergoed.
- Producten die niet in aanmerking komen: Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Deze omvatten
- Sale- of promotieartikelen
- Gebruikte of beschadigde artikelen
Retourproces
- Verzoek om retourzending: https://whenspeed.com/nl/ Neem contact op met onze klantenservice via contact@ of via ons online contactformulier om een retourzending te initiëren. Vermeld je bestelnummer en de reden voor de retourzending.
- Retourlabel: Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een retouretiket in uw pakket. U kunt dit etiket gebruiken.
- Retourzending: Pak de artikelen die je wilt retourneren goed in en plak het retouretiket op het pakket. Geef het pakket af bij een afhaalpunt of regel een ophaalopdracht volgens de instructies.
Retourkosten
- Retourkosten : Voor bestellingen van meer dan €300 betaalt de klant €19,90 retourkosten en deze worden afgetrokken van je restitutie.
- Gratis retourverzendkosten: voor alle bestellingen onder de €150 binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Terugbetalingen
- Verwerking restitutie: Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen we je informeren of je restitutie is goedgekeurd of afgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen 14 dagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
- Product ruilen: We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail via contact@whenspeed.com.
Vragen en ondersteuning
https://whenspeed.com/nl/ Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via contact@ of via ons online contactformulier. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdagvan 10.00 tot 16.00 uur .