Garantia e serviço pós-venda a WhenSpeed.com
A garantia do seu produto
Whenspeed.comQuando investe num produto da , compreendemos a importância da paz de espírito a longo prazo. É por isso que oferecemos uma garantia sólida para assegurar a sua satisfação contínua com a sua compra.
Duração da garantia
A garantia padrão cobre o seu produto por um período de 2 anos, exceto se especificado em contrário. Para além disso, a bateria tem uma garantia de um ano, salvo indicação em contrário.
Cobertura da garantia
Whenspeed.com Em caso de reclamação ao abrigo da garantia para o seu produto, desde que a avaria se deva a um defeito de fabrico, pagaremos as peças necessárias, a sua substituição e o custo da devolução do produto à nossa oficina em França.
Embora as devoluções sejam pouco frequentes, recomendamos vivamente que conserve a embalagem original e os materiais de proteção para facilitar o processo de devolução, se necessário.
Condições de garantia
É importante notar que a garantia cobre apenas defeitos de fabrico e não erros de utilização ou de manutenção.
Para beneficiar da garantia, terá de apresentar provas dos defeitos encontrados no seu produto.
O seu problema não está coberto pela garantia.
Colocamos à sua disposição um apoio técnico para responder a todas as suas questões técnicas e para o ajudar em todas as operações de manutenção, substituição de peças gastas (pneus, câmaras-de-ar, calços de travões, etc.) ou reparações fora do âmbito da garantia do seu produto.
O que não está coberto pela garantia
Embora a nossa garantia seja extensa, não cobre certas peças sujeitas a um desgaste normal ou a certos casos específicos, nomeadamente
Os pneus
Câmaras-de-ar
Pastilhas e discos de travão
Cabos de travão
Rolamentos (dependendo de certos factores)
Vedantes de plástico e de borracha
Envelhecimento normal da bateria
Para além disso, a garantia não cobre os seguintes itens:
Modificações na scooter
Cabos eléctricos danificados
Utilização excessiva à chuva
Utilização incorrecta do produto
Erros de manutenção
Transferência da garantia
Se vender a sua scooter a um terceiro, deve fornecer ao novo comprador um certificado de transferência assinado por si e uma cópia da fatura de compra. Se for uma pessoa que comprou uma scooter vendida no nosso sítio Web por um terceiro, deve fornecer este certificado, a fatura de compra e uma cópia do seu bilhete de identidade para poder reclamar a sua garantia.