Conditions Générales de Vente – wenspeed.com
Éditeur du site
- Société : Vowenx SAS
- Forme juridique : SAS
- SIREN : 995 075 454
- SIRET : 995 075 454 00018
- Adresse : 100 Route de Nîmes, 30132 Caissargues, France
- Contact : contact@vowenx.com
Marque et licence
Le site wenspeed.com est exploité par Vowenx SAS, qui détient une licence exclusive pour utiliser la marque Wenspeed. La marque appartient à son propriétaire privé, et Vowenx SAS est autorisée à l’utiliser uniquement pour l’exploitation du site et ses activités commerciales.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits effectuées sur le site wenspeed.com par Vowenx SAS. En passant commande, le client accepte expressément les présentes CGV.
2. Produits
- Tous les produits vendus sur le site sont proposés par Vowenx SAS sous licence de la marque Wenspeed.
- Les photos et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif.
- Vowenx SAS se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre de produits ou leurs caractéristiques.
- Produits disponibles : trottinettes électriques et accessoires deux roues.
- Livraison : exclusivement en Europe.
3. Commande
- La commande se fait en ligne via le site, dans la limite des stocks disponibles.
- La commande est validée après acceptation des CGV, choix de l’adresse et du mode de livraison, et validation du paiement.
- La commande est définitive après confirmation par email et encaissement du prix.
- Vowenx SAS se réserve le droit de bloquer une commande en cas de problème de paiement, adresse incorrecte ou litige.
- Pour toute question : contact@vowenx.com
4. Prix et paiement
- Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (hors frais de livraison).
- Frais de livraison précisés avant validation de la commande.
- Paiement exigible immédiatement à la commande.
- Modes de paiement : carte bancaire, Bancontact, Ideal, Multibanco, Klarna.
- L’acheteur garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
5. Livraison
- Livraison à l’adresse indiquée par l’acheteur. L’acheteur doit vérifier l’état du colis à la livraison et notifier toute anomalie sur le bon de livraison et par email.
- Délais indicatifs : 1 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine et Corse, au plus tard 30 jours après la commande.
- Retours : signaler dans les 14 jours suivant la livraison. Frais de retour à la charge de l’acheteur.
- Produits retournés : complets et en état d’origine (emballage, accessoires, notice).
6. Droit de rétractation
Délai : 14 jours à compter de la réception du produit.
Exceptions :
- Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client
- Produits descellés pour raisons d’hygiène ou sécurité
- Contenus numériques fournis sur support non matériel après début d’exécution du contrat
Remboursement : prix du produit + frais de livraison initiaux. Échange ou remboursement sous 14 jours, et au plus tard 30 jours après réception du retour.
7. Garanties
7.1 Garantie légale de conformité
- Délai : 2 ans pour biens neufs (1 an pour biens d’occasion)
- Choix de l’acheteur : réparation ou remplacement, sauf impossibilité ou coût disproportionné
7.2 Garantie légale contre les vices cachés
- Délai : 2 ans à compter de la découverte du vice
- L’acheteur peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix
7.3 Garantie commerciale
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale complémentaire.
8. Propriété intellectuelle
La marque Wenspeed appartient à son propriétaire privé. Vowenx SAS est autorisée à l’utiliser sous licence uniquement pour le site et ses activités. Tout usage non autorisé est interdit.
9. Responsabilité
Vowenx SAS n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un accident. Elle assure la conformité des produits aux normes et la légalité des communications commerciales.
10. Force majeure
Suspension des obligations en cas de force majeure (incendie, tempête, tremblement de terre, blocage des transports, interruptions réseaux…). Si l’événement dure plus de 3 mois, le contrat peut être résilié.
11. Données personnelles
Collecte pour gestion des commandes et amélioration du site. Droits de l’utilisateur : accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité via contact@vowenx.com. Partage limité aux prestataires pour exécution des services (livraison, paiement, support) dans le respect du RGPD. Mesures de sécurité mises en œuvre.
12. Loi applicable et litiges
Droit applicable : droit français. Tribunal compétent : tribunal judiciaire de Nîmes. Médiation possible via Commission de médiation de la consommation ou plateforme ODR : https://webgate.ec.europa.eu/odr/