Garanzia e assistenza post-vendita a WhenSpeed.com
La garanzia del prodotto
Whenspeed.comQuando investite in un prodotto di , comprendiamo l'importanza della tranquillità a lungo termine. Ecco perché vi offriamo una solida garanzia per assicurarvi la continua soddisfazione del vostro acquisto.
Durata della garanzia
La garanzia standard copre il prodotto per un periodo di 2 anni, se non diversamente specificato. Inoltre, la batteria è garantita per un anno, se non diversamente specificato.
Copertura della garanzia
Whenspeed.com In caso di richiesta di garanzia per il vostro prodotto, a condizione che il difetto sia dovuto a un difetto di fabbricazione, pagheremo le parti necessarie, la loro sostituzione e le spese di restituzione del prodotto al nostro laboratorio in Francia.
Sebbene le restituzioni siano poco frequenti, consigliamo vivamente di conservare l'imballaggio originale e i materiali protettivi per facilitare il processo di restituzione, se necessario.
Condizioni di garanzia
È importante notare che la garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e non gli errori di utilizzo o di manutenzione.
Per beneficiare della garanzia, è necessario fornire una prova dei difetti riscontrati nel prodotto.
Il vostro problema non è coperto dalla garanzia.
Vi mettiamo a disposizione un supporto tecnico per rispondere a tutte le vostre domande tecniche e per aiutarvi in tutte le operazioni di manutenzione, sostituzione di parti usurate (pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, ecc.) o riparazioni che non rientrano nella garanzia del prodotto.
Cosa non è coperto dalla garanzia
Sebbene la nostra garanzia sia ampia, non copre alcune parti soggette a normale usura o alcuni casi specifici, in particolare:
Pneumatici
Camere d'aria
Pastiglie e dischi dei freni
Cavi dei freni
Cuscinetti (a seconda di alcuni fattori)
Guarnizioni in plastica e gomma
Normale invecchiamento della batteria
Inoltre, la garanzia non copre i seguenti elementi:
Modifiche allo scooter
Cavi elettrici danneggiati
Uso eccessivo sotto la pioggia
Uso improprio del prodotto
Errori di manutenzione
Trasferimento della garanzia
Se vendete il vostro scooter a terzi, dovete fornire al nuovo acquirente un certificato di trasferimento firmato da voi e una copia della fattura di acquisto. Se siete una persona che ha acquistato uno scooter venduto sul nostro sito web da un terzo, dovete fornire questo certificato, la fattura d'acquisto e una copia della vostra carta d'identità per poter richiedere la garanzia.