Condiciones generales de venta – wenspeed.com
Editor del sitio
- Empresa: Vowenx SAS
- Forma jurídica: SAS
- SIRENA: 995 075 454
- SIRET: 995 075 454 00018
- Dirección: 100 Route de Nîmes, 30132 Caissargues, Francia
- Contacto: contact@vowenx.com
Marca y licencia
El sitio wenspeed.com es operado por Vowenx SAS , que posee una licencia exclusiva para utilizar la marca Wenspeed . La marca pertenece a su propietario privado, y Vowenx SAS está autorizada a utilizarla únicamente para el funcionamiento del sitio y sus actividades comerciales.
1. Objeto
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen todas las ventas de productos realizadas en el sitio wenspeed.com por Vowenx SAS . Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones Generales.
2. Productos
- Todos los productos vendidos en el sitio son ofrecidos por Vowenx SAS bajo licencia de la marca Wenspeed .
- Las fotografías y descripciones de los productos se proporcionan únicamente con fines informativos.
- Vowenx SAS se reserva el derecho de modificar la oferta de productos o sus características en cualquier momento.
- Productos disponibles: patinetes eléctricos y accesorios de dos ruedas.
- Entrega: exclusivamente en Europa.
3. Orden
- Los pedidos se realizan en línea a través del sitio, hasta agotar existencias.
- El pedido se valida tras la aceptación de los Términos y Condiciones Generales, la elección de la dirección y el método de entrega y la validación del pago.
- El pedido es definitivo tras la confirmación por correo electrónico y el cobro del precio.
- Vowenx SAS se reserva el derecho de bloquear un pedido en caso de problema de pago, dirección incorrecta o disputa.
- Para cualquier duda: contact@vowenx.com
4. Precio y pago
- Los precios están indicados en euros (€), todos los impuestos incluidos (excluidos los gastos de envío).
- Gastos de envío especificados antes de la validación del pedido.
- El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido.
- Métodos de pago:tarjeta bancaria, Bancontact, Ideal, Multibanco, Klarna.
- El comprador garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido.
5. Entrega
- Entrega en la dirección indicada por el comprador. El comprador deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y notificar cualquier anomalía en el albarán de entrega y mediante correo electrónico.
- Plazos de entrega orientativos: de 1 a 7 días laborables para Francia continental y Córcega, como máximo 30 días después del pedido.
- Devoluciones: informe dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Gastos de devolución a cargo del comprador.
- Productos devueltos: completos y en estado original (embalaje, accesorios, instrucciones).
6. Derecho de desistimiento
Plazo límite: 14 días desde la recepción del producto.
Excepciones:
- Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente
- Productos sin sellar por razones de higiene o seguridad
- Contenido digital proporcionado en soporte no material después del inicio de la ejecución del contrato
Reembolso: precio del producto + gastos de envío iniciales. Cambio o reembolso dentro de los 14 días y a más tardar 30 días después de recibir la devolución.
7. Garantías
7.1 Garantía legal de conformidad
- Plazo: 2 años para productos nuevos (1 año para productos usados)
- Elección del comprador: reparación o sustitución, salvo imposibilidad o coste desproporcionado
7.2 Garantía legal contra defectos ocultos
- Plazo de tiempo: 2 años desde el descubrimiento del defecto
- El comprador podrá solicitar la cancelación de la venta o una rebaja del precio
7.3 Garantía comercial
Ciertos productos pueden beneficiarse de una garantía comercial adicional.
8. Propiedad intelectual
La marca Wenspeed pertenece a su propietario privado. Vowenx SAS está autorizado a utilizarlo bajo licencia únicamente para el sitio y sus actividades. Cualquier uso no autorizado está prohibido.
9. Responsabilidad
Vowenx SAS no se hace responsable de los daños resultantes de un mal uso o accidente. Garantiza el cumplimiento de las normas del producto y la legalidad de las comunicaciones comerciales.
10. Fuerza mayor
Suspensión de obligaciones en caso de fuerza mayor (incendio, tormenta, terremoto, bloqueo del transporte, cortes de red, etc.). Si el evento dura más de 3 meses, se podrá rescindir el contrato.
11. Datos personales
Colección para gestión de pedidos y mejora del sitio. Derechos del usuario: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad a través de contact@vowenx.com . El intercambio se limita a proveedores de servicios para la ejecución de servicios (entrega, pago, soporte) de conformidad con el RGPD. Medidas de seguridad implementadas.
12. Ley aplicable y disputas
Ley aplicable: ley francesa. Tribunal competente: tribunal judicial de Nimes. Mediación posible a través de la Comisión de Mediación del Consumidor o la plataforma ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/