Política de Devoluciones para Entregas en Europa

Introducción

En whenspeed, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee atentamente nuestra política de devoluciones a continuación.

Condiciones Generales de Devolución

1. Plazo de Devolución : Tienes 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver un artículo.

2. Estado de los Productos : Los artículos devueltos deben estar en su estado original, no usados, y en su embalaje original. Cualquier producto dañado o incompleto no podrá ser reembolsado.

3. Productos No Elegibles : Algunos artículos no pueden ser devueltos. Estos incluyen:

• Artículos en venta o promoción

• Artículos usados o dañados

Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución : Contacta con nuestro servicio al cliente en contact@whenspeed.com o a través de nuestro formulario de contacto en línea para iniciar una devolución. Por favor, proporciona tu número de pedido y la razón de la devolución.

2. Etiqueta de Devolución : Se proporciona una etiqueta de devolución en tu paquete una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, entonces podrás utilizar esta.

3. Envío de la Devolución : Empaqueta los artículos a devolver de manera segura y coloca la etiqueta de devolución en el paquete. Deja el paquete en un punto de recogida o programa una recogida según las instrucciones proporcionadas.

4. Todas las devoluciones serán rechazadas para la categoría de neumáticos de bicicleta o scooter eléctrico, por favor verifica bien la información en la ficha del producto antes de hacer el pedido
5. Gastos de Devolución

1. Gastos de Devolución : Para pedidos superiores a 300 €, los gastos de devolución de 19.90 € corren a cargo del cliente y se deducirán de tu reembolso para las categorías de scooters eléctricos y bicicletas eléctricas.

2. Devolución gratuita: para todos los pedidos inferiores a 150€ dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.

Reembolsos

1. Procesamiento del reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a su método de pago original dentro de un plazo de 14 días.

Intercambios

1. Intercambio de producto: Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a contact@whenspeed.com.

Preguntas y Asistencia

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctenos en contact@whenspeed.com o a través de nuestro formulario de contacto en línea. Estamos disponibles de lunes a viernes de 10h00 a 16h00..