Retourbeleid voor Leveringen in Europa

Inleiding

Bij whenspeed is uw tevredenheid onze prioriteit. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, zijn we er om u te helpen. Lees ons retourbeleid hieronder zorgvuldig.

Algemene Retourvoorwaarden

1. Retourtermijn : U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een artikel te retourneren.

2. Staat van de Producten : Geretourneerde artikelen moeten in hun originele staat zijn, ongebruikt, en in hun originele verpakking. Elk beschadigd of onvolledig product kan niet worden terugbetaald.

3. Niet In Aanmerking Komende Producten : Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Deze omvatten:

• Artikelen in de uitverkoop of promotie

• Gebruikte of beschadigde artikelen

Retourproces

1. Retouraanvraag : Neem contact op met onze klantenservice op contact@whenspeed.com of via ons online contactformulier om een retour te starten. Gelieve uw bestelnummer en de reden voor retour te verstrekken.

2. Retourlabel : Een retourlabel wordt bij uw pakket geleverd zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, u kunt dit dan gebruiken.

3. Verzending van de Retour : Verpak de te retourneren artikelen veilig en plak het retourlabel op het pakket. Breng het pakket naar een verzamelpunt of plan een ophaling volgens de verstrekte instructies.

4. Elke retourzending wordt geweigerd voor de categorie fietsbanden of elektrische steps, controleer de productinformatie goed voordat u bestelt
5. Retourkosten

1. Retourkosten : Voor bestellingen van meer dan 300 €, worden er retourkosten van 19.90 € in rekening gebracht bij de klant en zullen worden afgetrokken van uw terugbetaling voor de categorie elektrische step & elektrische fiets.

2. Gratis retourkosten: voor alle bestellingen onder de 150€ binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Terugbetalingen

1. Terugbetalingsverwerking: Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als het wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode toegepast binnen 14 dagen.

Uitwisselingen

1. Productuitwisseling: We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel moet ruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail naar contact@whenspeed.com.

Vragen en Ondersteuning

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via contact@whenspeed.com of via ons online contactformulier. We zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 16:00 .