Politica di Reso per le consegne in Europa

Introduzione

Da whenspeed, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di reso qui sotto.

Condizioni Generali di Reso

1. Tempo di Reso : Hai 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per restituire un articolo.

2. Stato dei Prodotti : Gli articoli restituiti devono essere nel loro stato originale, non utilizzati, e nel loro imballaggio originale. Qualsiasi prodotto danneggiato o incompleto non potrà essere rimborsato.

3. Prodotti Non Eleggibili : Alcuni articoli non possono essere restituiti. Questi includono:

• Articoli in saldo o promozione

• Articoli usati o danneggiati

Processo di Reso

1. Richiesta di Reso : Contatta il nostro servizio clienti a contact@whenspeed.com o tramite il nostro modulo di contatto online per avviare un reso. Si prega di fornire il numero dell'ordine e la ragione del reso.

2. Etichetta di Reso : Un'etichetta di reso è fornita nel tuo pacchetto una volta che la tua richiesta di reso sarà approvata potrai quindi utilizzarla.

3. Spedizione del Reso : Imballa gli articoli da restituire in modo sicuro e apponi l'etichetta di reso sul pacco. Deposita il pacco in un punto di raccolta o pianifica un ritiro secondo le istruzioni fornite.

4. Qualsiasi reso sarà rifiutato per la categoria pneumatici per biciclette o monopattini elettrici, si prega di controllare attentamente le informazioni sul prodotto prima di ordinare
5. Costi di Reso

1. Costi di Reso : Per gli ordini superiori a 300 €, i costi di reso di 19.90 € sono a carico del cliente e saranno detratti dal tuo rimborso per le categorie monopattino elettrico & bicicletta elettrica.

2. Reso gratuito: per tutti gli ordini inferiori a 150€ entro 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine.

Rimborsi

1. Gestione del rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Scambi

1. Scambio di prodotto: Sostituiremo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se devi scambiare un articolo per lo stesso prodotto, inviaci un'e-mail a contact@whenspeed.com.

Domande e assistenza

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso, contattaci a contact@whenspeed.com o tramite il nostro modulo di contatto online. Siamo disponibili dal lunedì al venerdìdalle 10:00 alle 16:00 .